Перейти к публикации

Поиск по сайту

Результаты поиска по тегам 'закон защиты прав туристов'.

  • Поиск по тегам

    Введите теги через запятую.
  • Поиск по автору

Тип публикаций


Категории и разделы

  • Каталония. Испания. Форум
    • Отдых и туризм в Каталонии (Испании)
    • Медицина в Каталонии
    • Каталония: язык, история, культура, обычаи, политика, климат
    • Недвижимость, строительство, ремонт и обустройство
    • Визы, иммиграция, вид на жительство, трудоустройство
    • Юридическая консультация
    • Все для водителя. Транспорт, перевозки
    • Автобусы, поезда, самолеты, яхты в Каталонии
    • Образование и дети
    • Объявления в Испании
    • Tot Catalunya
    • Barcelona. Girona. Tarragona. Lleida
    • Разное
  • Общие форумы
    • Правила, инструкции, справки
    • Платные услуги
  • Бизнес и инвестиции в Каталонии
  • Граждаский кодекс Испании
  • Объявления в Каталонии (Испания)

Категории

  • Экономика и бизнес
  • Политика
  • Туризм и отдых
  • История и культура
  • Недвижимость и обустройство
  • Визы, иммиграция, ВНЖ
  • Законодательство Испании
  • Транспорт, перевозки
  • Образование и дети
  • Медицина и здоровье
  • Спорт
  • Другое
  • Анонсы. Интересные события в Каталонии

Блоги

  • Отдых и туризм в Каталонии
  • Каталония: язык, история, культура, обычаи, политика, климат
  • Недвижимость, строительство, ремонт и обустройство
  • Визы, иммиграция, вид на жительство, трудоустройство
  • Юридические, бытовые и бизнес услуги
  • Образование и дети
  • Транспорт, перевозки, логистика
  • Рыбалка в Каталонии
  • Спорт
  • Немилый Риэлтор' - блог
  • Футбольный клуб «Барселона»
  • Я в Испании!!!!!!!!!!!!!!
  • Каталония несерьезная
  • Записки дилетанта
  • Timmis Travel
  • metaltehdoor's блог
  • borskrym's блог
  • Счастливое путешествие
  • Блог Lusa Realty
  • Стоматолог в Барселоне
  • Передача долей в квартире

Категории

  • Туризм и отдых
    • Карты Каталонии (Испания)
    • Яхтинг в Испании
  • Недвижимость
    • Аренда
    • Продажа
  • Визы - иммиграция
  • Для водителя
  • Язык - культура- обычаи
  • Работа иностранцев в Каталонии (Испания)
  • Налоги и бизнес
  • Медицина в Каталонии (Испании)
  • Образование и дети
  • Законы

Категории

  • Каталония (Испания)
  • Справочник по городам Каталонии (Испании)
    • Справочник по провинции Жирона (Коста Брава)
    • Справочник по Барселоне и провинции (Коста Маресме)
    • Справочник по Лериде ( горнолыжная Испания)
    • Справочник по Таррагоне (Коста Дорада)
  • Медицина в Каталонии
    • Термальные курорты Каталонии (Испания)
    • Оздоровительные центры Каталонии (Испания)
    • Медицинский туризм
  • Образование и дети (Каталония, Испания)
    • Дошкольный раздел: от рождения до 3 лет
    • Школа в Каталонии
    • Профессиональное и высшее образование в Каталонии ( Испания)
    • Учим испанский и каталонский языки
    • AU PAIR в Испании
    • Университеты Каталонии (Испания)
    • Колледжи Каталонии (Испании)
  • Туризм и отдых
    • Шоппинг в Каталонии (Испания)
    • Отдых с детьми
    • Поездки по Каталонии
    • Достопримечательности Каталонии
    • Где поесть в Каталонии
    • Злачные места Каталонии
    • Спорт Каталонии
    • Рыбалка и охота в Каталонии
    • Активный отдых в Испании
    • Где переночевать в Каталонии?
    • Винный туризм в Каталонии
    • Аквапарки Коста Брава
    • Каучсерфинг
    • Каталония для инвалидов
    • Барселона Лоу Кост / Barselona Low Cost
    • Защита прав туристов в Испании
  • Визы, Иммиграция, ВНЖ
    • Вид на жительство в Каталонии
    • Все о визах в Испанию
    • Иммиграционное право Испании
  • Бизнес и налоги
    • Налоги в Каталонии
    • Бизнес и инвестиции в Каталонии
    • Продажа готового бизнеса в Каталонии
  • Жизнь и обустройство в Каталонии
    • Свадьбы и браки в Каталонии (Испания)
    • Интернет, мобильная и стационарная телефонная связь
  • Недвижимость, Ипотека, Аренда
    • Недвижимость Каталонии (Испания)
    • Ипотека
    • Строительство, ремонт и обустройство в Каталонии (Испания)
    • Аренда недвижимости в Каталонии
    • Мебельные и садовые магазины
  • Банки и страхование
  • Трудовое право Каталонии
    • Autonomo в Испании
  • История и культура Каталонии
    • Интересные факты о культурном наследии Каталонии
    • Знаменитые каталонцы
    • Праздники Каталонии
    • Страсти политические в Каталонии
    • Хорошо устроились! Ликбез по Каталонии
  • Морской транспорт Каталонии (Испания)
    • Катера и яхты
    • Водные прогулки
    • Морские порты Каталонии (Испания)
  • Все для водителя (Каталония, Испания)
    • Аренда автомобиля в Каталонии (Испания)
  • Авиабилеты, самолеты, аэропорты Каталонии (Испания)
  • Общественный транспорт ( Каталония, Испания)
    • Такси в Каталонии (Испания)
    • Автобусы в Каталонии (Испания)
    • Поезда в Каталонии (Испания)

Группы продуктов

Нет результатов для отображения.

Категории

  • Недвижимость
    • Аренда
    • Продажа
    • Коммерческая недвижимость

Искать результаты в...

Искать результаты, содержащие...


Дата создания

  • Начать

    Конец


Последнее обновление

  • Начать

    Конец


Фильтр по количеству...

Найдено 2 результата

  1. К сожалению, во время авиапутешествий никто из нас не застрахован от непредвиденных событий, которые могли бы изменить наши планы. Отсрочки рейсов, перепродажа мест, опоздание или отмена рейсов, в том числе стыковочных, - вот только некоторые из неудобств, которые могут помешать нашему отдыху, и поэтому, как минимум, кто-то за это должен отвечать и компенсировать нарушение планов. Прежде всего, вы должны подумать, что эти компенсации будут предоставлены до тех пор, пока ваше бронирование будет подтверждено, и вы представились вовремя на рейс. Понимая это, «Aeronáutica Civil» («Гражданская аэронавтика») как регулирующий орган авиационной отрасли Испании указывает, что в случае, когда имеются недостатки в обслуживании, за которые явно несет ответственность авиакомпания, пассажиры не должны платить никаких излишних сумм и в любой внеплановой ситуации. Кроме того, авиакомпания обязана сообщать о причинах нарушений, чтобы пассажир мог правильно обжаловать действия компании. Для вас мы публикуем список из 6 ситуаций, когда авиакомпании обязаны компенсировать возникшие неудобства: 1. Перепродажа билетов (Sobreventa) Перепродажа авиабилетов - часть обычных процедур в авиакомпании, которая предотвращает ситуации, когда самолет выполняет рейс с пустыми местами, и гарантирует лучшее обслуживание. Если во время посадки вам сообщили, что вы не можете пройти регистрацию из-за перепродажи, то тут важно, что вы являетесь «добросовестным пассажиром». То есть ваше бронирование подтверждено и вы своевременно прибыли на регистрацию. В этом случае авиакомпания должна отправиться пассажира как можно быстрее на следующий рейс. В случае отсутствия другого рейса, авиакомпания должна сделать все для того, чтобы пассажир вылетел с другой компанией по тому же маршруту и дате, как можно скорее. Если пассажир по каким-то своим причинам отказывается от этих вариантов поездки, а задержка превышает 6 часов по вине авиакомпании, минимальная компенсация, которую должна оплатить авиакомпания, соответствует +25% от стоимости поездки. Пассажир вправе решить, получить ли вы эту сумму наличными, билетами, любыми другими формами, например, признание миль и т. д 2. Задержка рейса Для отмены или задержек рейсов существуют различные сценарии, и компенсации в каждом случае определяются по-разному: Задержка более двух часов но менее четырех: У вас есть право на перекусы и телефонную связь, которая не превышает трех (3) минут. Например, Aeromexico предлагает купон на 5-процентную скидку на стоимость билета, доступ к телефонным звонкам и отправку электронных писем при задержке рейса от 1 до 2 часов. Задержка более четырех часов 4 и менее шести: Те же права, что выше. Плюс пассажир имеет право полноценно позавтракать, пообедать или поужинать, если это необходимо. Задержка более 6 часов: Не только вы имеете право на то, о чем упоминалось в предыдущем пункте, но и авиакомпания должна будет возместить не менее 25% стоимости поездки, или вы можете договориться о своей компенсации в любой форме, предложенной авиакомпании, такой как бонусы, мили и т. д. Если задержка превышает время 10:00 часов по местному времени: В зависимости от ситуации, авиакомпания должна будет взять на себя ответственность за ваше проживание (если ы в пути и вблизи аэропорта у вас нет дома) и транспортные расходы. 3. Отмена рейса (Cancelación del vuelo) Если ваш рейс отменен, авиакомпания должна будет выполнить «перепрограммирование полета» и проинформировать пассажира о новом маршруте, и, если это необходимо, даже по договоренности с другой компанией. Пассажир в этом случае имеет право на проживание (если поблизости от аэропорта нет дома) и, при необходимости, перевозку компанией. Если пассажир не принимает вышеуказанные условия, он имеет право на возврат общей стоимости билета. 4. Прерывание путешествия для стыковочных рейсов (Interrupción del transporte) На стыковочных рейсах иногда выходит так, что путешествие приходится прервать. Пассажир можете выбрать либо пропорциональный возврат цены, соответствующей части неоконченного путешествия, или, как вариант, пассажир можете дождаться, когда рейс возобновится, и принять компенсацию за задержки и отмену рейса. 5. Ожидание полета (Anticipación del vuelo) Возможно, что для полета, который вы запланировали, авиакомпания задерживает рейс более чем на 1 час. Если вы не получили уведомление об этом или вам не подходит поездка на новых условиях, авиакомпания должна подобрать пассажиру другой рейс, который лучше всего подходит вам - по тому же маршруту и той же компании. Если же это невозможно, авиакомпания должна переправить пассажира для полета с другой авиакомпанией. Пассажир также может потребовать полного возмещения затрат на билет, без каких-либо штрафов, если эти варианты авиакомпании ему не подходят. 6. Транзиты и стыковки (Tránsitos y conexiones) Применяются все вышеуказанные компенсации, если пассажир находится в пути и не может продолжить поездку из-за недостатка обслуживания авиакомпании. Освобождение от ответственности (Exoneraciones) Если пассажир не согласен с каким-либо из вариантов компенсации, он можете потребовать полного возмещения уплаченной суммы или пропорциональной части пропущенной поездки. В этом случае пассажир и авиакомпания действуют по договоренности и освобождаются от штрафов. Анабель Фелис Ещё о защите прав туристов Испании: С 1 июля 2018 вступила в силу Директива ЕС о защите путешественника в комбинированных поездках Какими по закону должны быть номера в пятизвездочном отеле Испании Как подать жалобу на туристическое агентство? FAQ; Требования к отелям и пансионатам в Испании Как определяется «звездность» отеля в Испании Инструкция для туристов, пострадавших от туроператоров, приостановивших свою деятельность Виды туристических агентств по испанскому законодательству Обязанности экологических мини-отелей в Испании
  2. Начиная с 1 июля 2018 года, все путешественники в Европе смогут воспользоваться новой европейской директивой «О путешествиях по турпакетам и комбинированных туристических услугах». (La Directiva (UE) 2015/2302 del Parlamento Europeo y del Consejo de 25 de no- viembre de 2015relativa a los viajes combinados y a los servicios de viaje) Это – большое достижение, так как права пассажиров в Европе пытались защитить, в как можно большем объеме, еще начиная с 90-х годов. Этот путь выглядел так: Новая европейская директива на самом деле была принята в конце 2015 года, однако в действие члены ЕС вводят ее с 1.07.2018. Директива расширяет сферу применения для путешествий по турпакетам, включая новые формы заключения контрактов и устранения разночтений и пробелов в законодательстве. В то же время он включает в себя новый вид поездок: связанные туристические услуги, установление различий между этим договорным методом и комбинированными поездками. Таким образом, повышается уровень защиты европейских потребителей и пользователей и конкурентоспособность предпринимателей. Новая европейская Директива не распространяется: На жилые помещения (включая проживание для долгосрочных языковых курсов), финансовое страхование, такое как страхование путешествий, а также поездки, которые иногда предлагают некоммерческие организации для ограниченной группы путешественников (например, поездки, организованны клубами для их членов). Кратко о достижениях Директивы в отношении прав путешественников: Туристы смогут получать четкую и краткую информацию до подписания контракта об основных правах и обязанностях. Путешественник может отменить свою поездку бесплатно, если общая цена увеличивается не менее чем на 8%. Туристы могут получить до трех ночей дополнительно, если обратная поездка не может быть произведена из-за стихийного бедствия или социальных потрясений. Путешественники получат возврат всех затрат и будут репатриированы в случае неплатежеспособности оператора. Соглашение также предусматривает: Создание сети центральных контактных пунктов в государствах-членах, которые будут способствовать приграничному сотрудничеству в случае несостоятельности операторов. Четкое определение ответственной стороны, которая должна нести ответственность за решение проблем, которые могут возникнуть: организатор поездки (государства-члены могут также нести ответственность в случае розничной торговли турпакетами). Какие права у путешественников в Европе появились с 1 июля 2018 года? (более детально) 1. Права в отношении изменение цены и компенсаций в связи с этим обстоятельством: В связи с изменением цены организатор пакета может увеличить цену поездки, только если это право зарезервировано в контракте и только если увеличение отвечает определенным причинам, таким как изменение цены топлива или других источников энергии, уровню налогов, сборов или применимых обменных курсов (то есть по объективным причинам. Об увеличении цены туроператор обязан сообщить путешественнику «понятным образом» не позднее, чем за 20 календарных дней до начала поездки. При этом, если увеличение цены превышает 8% от цены пакета, путешественник может в течение разумного периода времени, указанного организатором, принять предложенное изменение или расторгнуть договор без уплаты штрафа. Если организатор или розничный торговец по договору оставляет за собой право увеличить цену, путешественник также будет иметь равноценное право на ее уменьшение при снижении соответствующих цен (например, если туроператор указывает, что цена может быть повышена в связи с ростом курса, то и покупатель будет иметь право понизить цену в связи с падением курса). 2. Права путешественника по другим условиям договора: За исключением изменения цены, указанной в предыдущем разделе, организатор не может в одностороннем порядке изменять условия договора до начала поездки, если изменение является незначительным, а организатор или продавец, информирует об этом путешественника в ясном, понятном виде и с указанием понятных постоянных форм контакта. Потребитель может передать право поездки другому лицу, с уведомлением компании не менее чем за 7 календарных дней до начала поездки. Этот проуесс может быть платным (доплата), облагаться другими оправданными(!) дополнительными расходами, о которых организатор должен сообщить путешественнику, который отказывается от поездки. Возможные возмещения и платежи (reembolsos o devoluciones)в пользу путешественника производятся в течение периода, не превышающего 14 календарных дней после расторжения договора. Путешественник имеет период в 14 календарных дней для осуществления своего права на изъятие без необходимости доказывать это право в случаях, когда он заключил сделку за пределами коммерческого учреждения (14 días naturales para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificación cuando haya contratado el viaje fuera del establecimiento mercantil). В случае чрезвычайной ситуации путешественник по новой Директиве имеет право: Получать адекватную информацию о службах здравоохранения, местных органах власти и консульской помощи, Получать помощь в установлении дистанционной связи и поиске альтернативных формул для поездок. И, если поездка по возврату не может быть произведена из-за неизбежных и чрезвычайных обстоятельств, путешественник имеет право на 3 ночи проживания за счет организатора. Кроме того, Директива четко указывает, что: Если предоставляемые услуги не соответствуют контракту, компания должна предложить эквивалентные альтернативные формулы. В противном случае путешественник будет иметь право на снижение цены и / или возможную компенсацию за ущерб. Срок исковой давности по этим претензиям составляет не менее 2 лет. Организаторы должны будут обеспечить гарантию выполнения обязательств, вытекающих из предоставления их услуг, и особенно возмещения авансовых платежей и репатриации пассажиров в случае своей «несостоятельности по контракту». Правовые основания (оригинальные тексты закона) Texto del acuerdo político sobre la Directiva relativa a los viajes combinados y a los servicios de viaje conexos Propuesta de Directiva sobre los viajes combinados y los servicios asistidos de viaje Comunicación de la Comisión "Adaptar la normativa europea sobre viajes combinados a la era digital" С уважением, Наталия Маджик©, 2018 Юрист, специалист по недвижимости и открытию бизнеса в Испании, налоговый администратор, автор правовых и экономических обзоров по Испании. Ещё о защите прав туристов Испании: Какими по закону должны быть номера в пятизвездочном отеле Испании Как подать жалобу на туристическое агентство? FAQ; Требования к отелям и пансионатам в Испании Как определяется «звездность» отеля в Испании Инструкция для туристов, пострадавших от туроператоров, приостановивших свою деятельность Виды туристических агентств по испанскому законодательству Обязанности экологических мини-отелей в Испании
Яндекс.Метрика