Поиск
Показаны результаты для тегов 'новости авиалиний авиалинии'.
Найдено 2 результата
-
Iberia получила престижную премию за пунктуальность
Владимир Иванов опубликовал новостей в Транспорт, перевозки
Как показывает статистика, 90,3 % из всех 17 147 выполненных в сентябре компанией «Iberia» рейсов были совершены точно по расписанию. Лидер рейтинга – KLM – имеет показатель несколько выше: 91,3 % из 20 762 полетов. На третьем месте среди международных компаний расположилась авиакомпания «Austrian» с показателем в 89,3 %. Что касается категории «Low-cost», то среди бюджетных авиакомпаний мира «Iberia Express» заняла второе место. Процент пунктуальности «Иберии» составил 92,8 % из 2 947 рейсов были совершены по расписанию. На первом месте рейтинга «бюджетников»– чилийская «Sky Airline», чья пунктуальность составляет 95,1 %. В тройке лидеров и бразильская «Azul», 92,2 % рейсов которой были выполнены без задержек. Источник: Catalunya.ru, Новости авиакомпаний Похожие темы: Iberia до конца февраля продает билеты на Москву за полцены Купить авиабилеты «Iberia» теперь можно через он-лайн аукционы Iberia предлагает пассажирам скидки на парковку Испанская Iberia первой вводит Ipaid Iberia получила престижную премию Español Universal за имидж -
Vueling придется объясниться за отмены рейсов и оплатить пассажирам компенсации
Владимир Иванов опубликовал новостей в Транспорт, перевозки
Власти Каталонии выразили недовольство по поводу многочисленных задержек и отмены рейсов компании Vueling, которые с прошлой пятницы буквально вызвали хаос в аэропорту Эль-Прат (Барселона). Чиновники намерены наказать авиаперевозчика и проконтролировать процесс выплат компенсаций путешественникам, которые не смогли вовремя вылететь и попасть в места назначения. Для того, чтобы более подробно обсудить эти вопросы, представители компании Vueling 4 июля были приглашены на совещание с Правительством Каталонии в Департамент края и устойчивого развития Барселоны (Departament de Territori i Sostenibilitat a Barcelona). Vueling объяснили, что сложившаяся ситуация стала последствием забастовки работников воздушного транспорта во Франции, организованной 28 июня. Тогда, по объяснениям представителей, авиакомпании пришлось отменить ряд рейсов, а пока перевозчик решал вопросы с задержанными пассажирами, сбился график остальных отправлений. В итоге Vueling пришлось отменить 56 рейсов и задержать более 8000 человек. Также одной из причин произошедшего некоторые специалисты называют большой поток туристов, желающих отдохнуть в Испании, с которым авиакомпания не смогла справиться. Так или иначе, компания извинилась перед задержанными пассажирами, предоставила им возможность улететь на следующих рейсах, а также пообещала возместить стоимость билета, если путешественник отказался лететь совсем. Для выхода из сложившейся ситуации был расширен штат сотрудников - принято 32 пилота, создана служба онлайн-обслуживания клиентов, пострадавших из-за задержек и отмены рейсов (для их обслуживания нанято 130 человек), а также было арендовано 6 новых воздушных судов. Министр развития Ана Пастор (Ana Pastor) сообщила, что правительство будет действовать в отношении Vueling очень решительно, отметив, что в Испании существуют определенные правила авиационной безопасности, которым необходимо следовать всем авиаперевозчикам. В случае нарушений компания будет наказываться. Министр также подчеркнула, что Vueling придется не только вернуть стоимость билетов, но и оплатить ущерб, причиненный задержанным пассажирам. Конфедерация потребителей и пользователей Испании в свою очередь сообщила, что пассажиры, чьи рейсы были задержаны более чем на 3 часа, могут рассчитывать на материальную компенсацию. Она прописана в правилах аннулирования брони. Если рейс был отменен, то клиенты могут потребовать билет на ближайший рейс или же путешествовать другим транспортом в сходных условиях. Возмещение за отмену рейса тоже предусматривается, её размер зависит от дальности полета. В данном случае пострадавшие пассажиры Vueling могут рассчитывать на сумму в 600 евро. Кроме достаточного питания авиакомпания должна в таких случаях оплачивать пассажирам два телефонных звонка. В случае слишком долгой задержки - предоставить жилье и трансфер до него и обратно в аэропорт. Конфедерация советует пассажирам сохранять все чеки и писать жалобу прямо в аэропорту. Если через месяц ответа не будет, то необходимо обращаться в Государственное агентство по авиационной безопасности. Источник: Catalunya.ru. Новости авиалиний Похожие темы: Vueling снова запустил линию Калининград - Барселона Vueling запускает прямой авиарейс Петербург - Малага Пассажиры Vueling теперь смогут бесплатно менять дату выезда
