Как отследить состояние документов по ВНЖ в Испании?

[Dafna]

Форумчане, кто подскажет?

В конце сентября мы подали на продление резиденции в Испании. Получили номер, по которому можно отслеживать процесс по интернету. Но  уже прошел почти месяц, и ничего не отслеживается. После этого мы пытались связаться с ними, сообщить, что в системе, где карточка  должна отслеживаться, меня нет.  

В extranjeria звоним уже целую неделю, но включается автоответчик, после чего  связь автоматически обрывается (Барселона). Реально не знаем уже, что делать. Кто сталкивался с этим? Может, не стоит паниковать и это нормально? Или все же нужно предпринять какие-то меры?

[Astra]

 Мы подавались на продление в конце августа, правда через офис Таррагоны. И тоже до сих пор нас нет в системе. Звоним три дня.  
Но нам знакомые сказали, которые там сейчас были что паниковать не стоит, потому что в эстранхерии сейчас обрабатывают запросы , поступившие на конец июля- август, то есть до наших еще не дошли. У вас, наверное, то же самое. Просто не успевают.

[Анабел]

 У вас есть официальное подтверждение подачи с номером? Значит, не стоит и паниковать. Административное молчание тоже никто не отменял. В любом случае получите резиденцию, даже если «забудут» про вас.

[Dafna]

Да, подтверждение есть, со штампом. Спасибо! Будем ждать.

[Просто Мария]

 Да никогда в жизни раньше месяца данные в системе не появлялись. Даже не переживайте. 

[Ира]

Добрый день! Подала документы на продление резиденции в Гандии 01.10.19, по месту жительства. Для Валенсии. Валенсия приняла 04.10.19. и присвоила свой номер, О000и 15 цифр через дефисы. Но сайте для отслеживания всего 15 цифр. И разбиваются они по другому. Что не так? Где взять правильный номер. Подскажите! Помогите!