Какими по закону должны быть номера в пятизвездочном отеле Испании

[Анабел]

Отель – это место, в котором туристы могут жить в определённых условиях и с дополнительными услугами в соответствии с категорией отеля (от одной до пяти звёзд).

Пятизвездочные отели, прежде всего, должны находиться в зданиях архитектурной ценности с прекрасной отделкой, качественным обслуживанием и наличием всех удобств (кондиционера, горячей воды, столовой, отдельной кухни для сотрудников, лифтов, разных входов для сотрудников и клиентов и т.д.).

Кроме того, в соответствии с правилами номера пятизвездочных отелей должны соответствовать следующим требованиям:

Номера

• Должны быть пронумерованы, табличка с номером размещается на внешней стороне входной двери. Табличка будет достаточно понятной для жильцов.
• В номерах должна быть система климат-контроля (sistema de climatización) для регулирования работы системы отопления и кондиционирования
• Должна быть оборудована система затемнения (sistema de oscurecimiento) окон от солнца

Спальня

• В спальнях должен быть балкон или внутренний дворик (как минимум 4х4 метра)
• Поверхность естественного освещения не должна быть меньше 1.20 кв.м., в спальнях, расположенных на первом этаже должна быть достаточная вентиляция и освещение, а также достаточная видимость на улицу
• Минимальная высота спален – 2.5 метра, для спален с покатой крышей в форме мансарды высота должна быть, по крайней мере, 60% от минимальной площади спальни
• В спальне должно быть, по крайней мере:
  - Односпальная, двуспальная кровать, или 2 односпальные кровати
  - Одна или две тумбочки, расположенные у изголовья кровати
  - Кресло, а также стол со стулом и собственным освещением
  - Подставка для чемоданов
  - Шкаф с полочками, ящиками и вешалками в достаточном количестве. Также в шкафу должно быть встроено зеркало, если его нет в другом месте
  - Один или два светильника в зависимости от того односпальная или двуспальная кровать
  - Выключатель основного света (рядом с кроватью)
  - Телевизор
  - Мусорное ведро 
  - Постельное бельё должно по крайней мере на 50% состоять из льна или хлопка
   
• В четырехзвёздочных и пятизвёздочных отелях должны быть: 
  - Телевизоры со спутниковыми каналами, как минимум на четырёх языках. В комнатах с залом должно быть как минимум 2 телевизора
  - Мини-бар, заполненный алкоголем в соответствии с прайс-листом 
  - Постельное бельё должно на 100% состоять из хлопка или льна

Пятизвездочные отели в Барселоне, см. цены 

Дополнительные кровати и детские кроватки 

Дополнительные кровати (сamas supletorias) устанавливаются в том случае, если:

• Площадь спальни, по крайней мере, на 25% больше минимальной площади (для установления одной дополнительной кровати)
• Общее количество дополнительных кроватей не должно превышать 25% от общего числа кроватей, размещенных в отеле
• В одном номере не может быть больше двух дополнительных кроватей, также кровати не могут быть установлены в отдельных помещениях
• Дополнительную кровать устанавливают только по запросу клиента, который клиент заполняет в письменной форме и подписывает заполненный бланк

Стоимость первой дополнительной кровати не должна превышать 35% стоимости номера, а стоимость второй дополнительной кровати не должна превышать 25% стоимости номера. 

В отелях, где больше 20 номеров, предоставляют детские кроватки (cunas) для детей до 2-х лет, их цена не должна превышать 15% от стоимости номера. 

Ванные

В ванных комнатах должно быть, по крайней мере:

• Свет и зеркало над раковиной
• Полочка для ванных принадлежностей
• Розетка
• Шторы и перегородки в ванные и/или душевые кабины
• Комплект полотенец на каждого жильца (состоящих не менее чем на 50% из хлопка или льна). Душ, раковина, и в случае необходимости биде.
• Фен
• Мусорное ведро
• Табурет
• Рулон туалетной бумаги
• Кусковое или жидкое мыло

В ванных комнатах пятизвёздочных отелей также есть:

• Комплект полотенец и напольный коврик (состав 100% хлопок или лён)
• Гель для душа
• Шампунь
• Губка для чистки обуви
• Набор для бритья
• Набор для чистки зубов
• Шапочка для душа
• Бумажные полотенца
• Одеколон
• Расчёска
• Зеркало с подсветкой
• Система против запотевания зеркал
• Халат и тапочки

В ванных комнатах должна быть хорошая вентиляция. В том случае, если ванная по дизайнерскому решению расположена, например, посередине комнаты, туалет и биде должны быть в отдельном помещении с хорошей вентиляцией. Минимальная высота ванной комнаты – 2.20 метра.

Когда потолки с покатой крышей в форме мансарды, высота ванной комнаты - 60% от минимальной площади. Температура холодной воды должна быть не больше 20 градусов, горячей – не больше 50, вода должна быть постоянно.

Телефон

Телефон должен быть в каждом номере и в общих помещениях отеля. В отелях 5-ти, 4-х и 3-х звёзд есть доступ к интернету, а в пятизвездочных отелях есть компьютеры для постояльцев. В отелях есть факс или другой способ электронной связи. 
 

Ещё об отелях Испании:

• Как подать жалобу на туристическое агентство?
• FAQ; Требования к отелям и пансионатам в Испании
• Как определяется «звездность» отеля в Испании
• Инструкция для туристов, пострадавших от туроператоров, приостановивших свою деятельность
• Виды туристических агентств по испанскому законодательству
• Обязанности экологических мини-отелей в Испании