Главный номер, который нужно знать в Каталонии - это 012. Если охарактеризовать кратко, то можно сказать, что это номер «для всего», а официально, это «номер мобильной информации Правительства Каталонии».
Телефон 012 обслуживает население по следующим вопросам:
-
Услуги и общие информационные услуги по деятельности правительства и всех служб Каталонии.
- Управление информацией клиентов и специализированные услуги для конкретных кампаний.
- Поддержка внедрения электронных транзакций Правительства Каталонии.
Внимание! Звонок по 012 – это официальное обращение к органам власти Каталонии
Обращение человека по номеру 012 предполагает идентификацию (нужно приготовить паспорт, карту резидента), а также считается официальным обращением в государственные органы Каталонии.
Так, например, тут можно записаться на консультацию в налоговую, подать заявление, оплатить задолженности, продлить регистрацию в службе занятости (если, например, это не получилось сделать на сайте) и т.д.
Основные вопросы, которые можно решить по телефону 012:
- Культурные мероприятия.
- Гранты и субсидии.
- Безработица.
- Вопросы социального обеспечения и семьи (иждивенцев, инвалидов, семей, пожилых людей, иммигрантов, детей и подростков, социальные услуги).
- Каталонский язык ( курсы и т.д.)
- Потребление (например, спросить телефоны специализированных учреждений)
- Официальный вестник Женералитата (DOGC - Diari Oficial de la Generalitat ).
- Вопросы ЮЛ и компании (несчастные случаи, закупки, контракты частных охранных компаний и профсоюзов, кредиторов, вопросы возобновляемых источников энергии, планов защиты, требования и случаи и т.д.на рабочем месте, реестр аккредитованных компаний).
- Образование (профессиональная подготовка, регистрация школы, языки).
- Оборудование. Центры и службы правительства.
- Жилищное право
- Транспорт (дороги, маршруты и транспорт, ФСК пригородных и Каталония).
- Организационная схема Женералитата (адреса, телефоны, функции заголовка).
- Дорожные штрафы.
- Туризм в Каталонии, гиды и сети.
Время обслуживания службы 012:
- С понедельника по пятницу с 8 до 22 ч.
- За исключением службы транспорта, которая работает дольше - с 7 утра до 23 часов, и без выходных
Телефоны обслуживания:
- Из Каталонии: 012
- За пределами Каталонии ( Испания): 902 400 012
- Из-за рубежа: 00 34 902 400 012
Стоимость звонка:
Стоимость звонка в соответствии сВОЕ 296, 10 декабря 2012 (Резолюция 21de ноября 2012) устанавливает ваш оператор связи.
Другие важные телефоны в Каталонии:
Телефон для чрезвычайных ситуаций 112
Постоянное обслуживание 24 часа. Бесплатно. (чрезвычайные ситуации в здравоохранении, для вызова полиции, для противопожарной и аварийно-спасательной ситуации, общественной безопасности и гражданской защиты)
Внимание! Власти Каталонии предлагают туристам и всем ответственным гражданам установить приложение 112 – оно работает с геолокацией.
То есть вам в сложной ситуации не придется тратить время и ломать язык, объясняя где вы находитесь: операторы сразу определят ваше местоположение и тут же вышлют помощь.
Скачать приложение можно здесь: Apps para dispositivos móviles
061 CatSalut - служба здравоохранения Каталонии (для всех, в том числе «нелегалов»)
Постоянное обслуживание 24 часа:
Аварийный телефон для глухих FAX (PDF)
- Тел: 900 500 112
Для глухих (Emergències de persones sordes) через FAX
- Тел: 900 500 112
Для глухих через SMS
- Тел: 679 436 200 и 679436200
Горячая линия по уходу за детьми
- Тел: 116111
(Телефон для предупреждения и выявления жестокого обращения с детьми)
Телефон доверия для женщин в ситуациях насилия
- Тел:900900120
(Случаи гендерного насилия, консультации, реальная помощь, в том числе если это даже нелегально проживающие в Испании граждане)
Для справки:
112 – эффективная служба быстрого реагирования в Каталонии, которая оказывает помощь сотни тысяч раз за год.
В прошлом году по Каталонии было зафиксировано почти полмиллиона звонков по горячей линии 112. Откуда поступали звонки видно на карте.
Ещё о службах Испании:
- Где поставить апостиль? Адреса и телефоны представительств
- Консульства, посольства, торговые представительства РФ в Испании
- Информационный центр нотариальной статистики в Испании
- Офисы Registro Civil в провинции Барселона
- Офисы Registro Civil в провинции Таррагона
- Офисы Registro Civil в провинции Жирона
- Территориальные центры обслуживания населения в Каталонии. Oficines d'Atenció Ciutadana i Serveis territorials
