Министерство социальных прав, потребления и повестки 2030 опубликовало перечень крупных ритейлеров, которые нарушили правила проведения акций в период Black Friday 2023.
Проверка показала, что ряд компаний искусственно повышал цены незадолго до начала распродажи, а затем подавал их как «скидочные».
Общий размер санкций составил 350 000 евро. В список нарушителей вошли MediaMarkt, Carrefour, PC Componentes, Notino Italia, Gestaweb 2020, а также ещё две компании, названия которых ведомство не раскрыло.
Кому и какие штрафы назначили
Министерство зафиксировало нарушение статьи 47.1 m) Закона о защите прав потребителей, запрещающей вводящую в заблуждение рекламу скидок.
Размер штрафов распределили следующим образом:
- Notino Italia — 110 000 €
- Gestaweb 2020 — 100 000 €
- MediaMarkt — 25 000 €
- Carrefour — 21 500 €
- PC Componentes — 1 500 €
- ещё две компании — суммы не раскрыты
Пять компаний дополнительно обязали публично сообщить о нарушениях, что ведомство рассматривает как форму репутационного воздействия. Все семь ритейлеров должны удалить неверные ценники и скорректировать рекламные материалы.
Как работала схема “фальшивых скидок”
Инспекторы установили несколько типичных манипуляций:
- за несколько дней до Black Friday некоторые продавцы повышали стоимость товаров;
- в период распродажи эти позиции объявлялись «сильно уценёнными»;
- в ряде случаев реальная цена до и после акции не отличалась.
Такая практика создаёт у покупателей впечатление экономии, которой на самом деле нет.
Новый этап контроля: что проверят в Black Friday 2025
С 29 ноября Министерство запускает усиленный мониторинг. Проверки коснутся как интернет-площадок, так и традиционных магазинов, включая маркетплейсы и сети электроники.
Основное внимание уделят распространённым механизмам давления на покупателей:
-
“Precios por goteo” — скрытые доплаты
Комиссии и сборы, которые появляются только на финальном этапе оформления заказа. -
Искусственное давление
Ложные таймеры обратного отсчёта и сообщения о «последней единице товара». -
Резкие изменения стоимости
Цена может меняться прямо в процессе покупки без объяснений. -
Персонализированные цены
Разные пользователи видят разную стоимость без указания причин. -
Неправильное сравнение цен
Магазины обязаны показывать минимальную цену за последние 30 дней. Если этого нет — сравнение признаётся недостоверным.
Что важно знать покупателям
Ведомство рекомендует:
- проверять историю стоимости товаров через архивы цен (Idealo, Keepa, CamelCamelCamel);
- сохранять скриншоты перед покупкой;
- сообщать о подозрительных скидках в OMIC, AEPD или Consumo;
- помнить о правиле: предыдущая цена = минимальная цена за последние 30 дней.
Испанское правительство заявляет, что намерено активнее бороться с манипуляциями в период массовых распродаж.
Впервые за долгие годы список нарушителей опубликован открыто, что усиливает репутационные последствия для компаний.
Похожие темы:
