Жительница Барселоны сумела вернуть 8 620 евро, которые мошенники списали с её счёта, представившись сотрудниками банка BBVA.
История началась с тревожного SMS, в котором женщину предупреждали о «подозрительном снятии средств» и просили срочно позвонить по указанному номеру. Уверенные голоса на другом конце линии представились работниками банка и убедили её сообщить личные данные. Через несколько минут с её счёта исчезли две суммы — 4 400 и 4 220 евро.
Когда пострадавшая осознала, что стала жертвой обмана, она обратилась в банк с просьбой вернуть деньги. Однако там заявили, что «ошибка была допущена клиенткой», и отказались компенсировать потери.
Не желая мириться с несправедливостью, женщина обратилась в Организацию потребителей и пользователей (OCU). Юристы организации напомнили банку о европейских нормах, по которым мошенничеством считается не только прямое несанкционированное снятие средств, но и случаи, когда клиента вводят в заблуждение или оказывают психологическое давление.
После вмешательства OCU банк пересмотрел своё решение и полностью возместил потерю.
Этот случай стал напоминанием для жителей Каталонии: мошенники становятся всё изобретательнее, а защита прав потребителей остаётся важнейшим инструментом против финансовых злоупотреблений.
Похожие темы:
