Появление русских покупателей заинтересованных в покупке недвижимости на испанском побережье является одним из новых реалий испанского рынка недвижимости. Для того чтобы успешно работать с новыми клиентами необходимо хорошо узнать их потребности, предпочтения, особенности, интересы и желания.
Выделается 5 особенностей отличающих русских от других иностранных покупателей:
1. Персональные и постоянные консультации на родном языке
Русский клиент очень независимый. Он постоянно нуждается в человеке, с которым мог бы обсудить все вопросы, касающиеся покупки недвижимости и дальнейших планов на нее. Россиянину необходимо предоставлять полную и детальную информацию по всем интересующим его вопросам. Важно понимать, что вся информация должна быть на русском языке, так как многие клиенты говорят только на родном языке.
2. Завоевать доверие русского клиента
Для того чтобы завоевать доверие, по своей природе недоверчивого и немного холодно на первый взгляд русского клиента, необходимо доказать, что вы действительно являетесь профессионалом в своем деле. Обязательным условием является внимательное отношение к клиенту. Ключ к успеху заключается в решении вопросов далеко выходящих за рамки договора купли-продажи, это и бронирование отеля, где будет жить клиент во время визита, заказ столика в ресторане, организация экскурсионной программы,… И тогда, они станут вашими постоянными клиентами.
3. «Сарафанное радио»
В русских кругах очень развито «сарафанное радио». Если русский клиент доволен обслуживанием, он обязательно порекомендует вашу компанию своему ближайшему окружению, которое также заинтересовано в покупке дома в Испании.
4. Отличное знание продаваемого объекта и правовых аспектов по сделке купли-продажи
Русского клиента интересует абсолютно все: от технических характеристик объекта (год постройки, когда был ремонт, из каких материалов построен дом…) до района и инфраструктуры, в котором он находится (школы, магазины, расстояние до других городов, медицинские центры, парки, транспорт ...). Кроме того, русские клиенты всегда нуждаются в юридических консультациях, поэтому необходимо иметь толковых адвокатов, владеющих русским языком.
5. Комплексное обслуживание
После подписания сделки о покупке жилья, русские клиенты будут нуждаться и в другой помощи, такой как подготовка и сдача налоговой декларации, поиск строительной бригады для ремонта, сдача в аренду купленной недвижимости...
Русские клиенты всегда будут нуждаться в вашей помощи.
