Перейти к публикации
Karolina

Как реально выбить компенсацию за задержку рейса из Испании в РФ?


Рекомендованные сообщения

Karolina

Добрый день.

Форумчане, у меня вопрос: если вылет самолёта задерживается на 2,5-3 часа, положено ли пассажирам выплата за предоставленные неудобства. Рейс интернациональный.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
Karina.V.

 Ещё зависит почему отменили. Если метеоусловия не позволяли , то по - моему ничего не положено. Но утверждать не буду на 100%

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
Alekseich

Есть постановление Европарламента и Совета EC №261, где пассажиры, чей рейс был отменен или задержан более чем на 3 часа, могут получить от а/к от €200 до €600 компенсации.

Эта касается рейсов Европа/к по всему миру и рейсов любых компаний из европейских стран. Если вы клиент из России и российской а/к которые улетают из Европы, тоже можете претендовать на эти деньги.

Но должна быть причина отмены или задержки рейса, в результате которой вы сможете получить компенсацию.

Рекомендую обратиться в Compensair, и рассчитать компенсацию.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
Mila.Tossa

Начиная с 3-часовой задержки и в зависимости от причин – да, компенсация положена. Я все авиапроблемы решаю через Flightright. Вот тут коротко, что к чему.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
Karolina

Спасибо большое всем, вы правы. После задержки в 3 часа положена компенсация. Только что прочитали на странице компании.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
Модест

Karolina, я не буду спорить с сайтом. Даже с задержкой в 1 час, если есть следующий рейс на который вы опоздали и, компания не может предложить альтернативу, будет компенсация. В обычных случаях, +4

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
tkha

А рейс регулярный или чартерный?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
Karolina

Модест спасибо! Но, политика каждой компании уникальна )

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
Vesta

Интересно, а если из-за задержки первого рейса по вине авиакомпании опоздала на следующий рейс, и пришлось 7 часов ждать следующий с маленьким ребенком?

Из компенсации  аэропорту дали только питание.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
Mila.Tossa

Та же история. Питание - это не компенсация, а обязанность авиакомпании. Денежную компенсацию Вам на месте и не выдадут. Надо заполнять бумаги, отправлять запрос электронно.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
Semyonych
23 часа назад, Vesta сказал:

Интересно, а если из-за задержки первого рейса по вине авиакомпании опоздала на следующий рейс, и пришлось 7 часов ждать следующий с маленьким ребенком?

Из компенсации  аэропорту дали только питание.

Рейсы выполняла одна и та же а/к? Билет брали не отдельно на два сегмента?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
Vesta
15.08.2018 в 10:23, Mila.Tossa сказал:

Та же история. Питание - это не компенсация, а обязанность авиакомпании. Денежную компенсацию Вам на месте и не выдадут. Надо заполнять бумаги, отправлять запрос электронно.

а не подскажете куда? Мы так намучились, ещё и чемодан в итоге потеряли потом три дня его ждали.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
Alekseich

Зайдите на сайт Compensair и рассчитайте компенсацию, они успешно занимаются этим. Вам только надо вспомнить детали перелёта.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
Mila.Tossa

Vesta,  я всегда такие вещи решаю через компанию-посредника. По ряду причин. Пользуюсь вот этой компанией: ww.flightright.com

Claim your Right for Flight Delay Compensation | Flightright

Они по сути все делают за Вас. Но, разумеется, берут комиссию.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
Mila.Tossa

нет. У них другой принцип работы. Вы даете им все детали, они за Вас делают запрос, если нужно, даже судятся в авиакомпанией. Если все проходит и получается, они берут комиссию. Если нет, Вы просто расходитесь и забываете об этом. Никто никому ничего не должен.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
Vesta

а отлично, тогда супер! Спасибо

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
Alekseich

Compensair тоже работают по такой системе.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
Mila.Tossa
16 часов назад, Alekseich сказал:

Compensair тоже работают по такой системе.

Ну да, они все по такой системе работают. Таких компаний много)

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
Просто Мария

Вот тут расписаны права авиапассажиров. Про багаж, если кому надо – в правой стороне проспекта.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
Наталия Маджик

Нужно не путать. Дело в том, что: 

1). Что касается российских международных полетов, то РФ с прошлого года присоединилась в Монреальской конвенции об авиаперевозках. До этого компенсации рассчитывались по Варшавской     конвенции.
2). Что касается Испании, то тут тоже в прошлом году произошли изменения. Сейчас основные законы, которые регулируют ответственность авиакомпаний, это:

  • Ley de Aviación Civil (закон о гражданской авиации)
  • la Ley Federal de Protección al Consumidor (закон о защите прав потребителей), 

которые опубликованы в Diario Oficial de la Federación 26.06 2017

В них прописаны обязательства компаний, начиная с 8.11.2017

Так что все статьи и форумы до 2018 года можно считать неправильными.

Для того, чтобы узнать актуальную информацию об ответственности авиакомпаний в Европе, посетите официальную страницу: Derechos de los pasajeros aéreos 

Кстати, еще с июля 2018 года начала работать Новая Директива ЕС о комбинированных поездках (чаще всего это отдых от туроператора, когда предоставляются не только услуги авиаперелета). Об этом подробно есть статья на нашем сайте -  С 1 июля 2018 вступила в силу Директива ЕС о защите путешественника в комбинированных поездках

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Создайте аккаунт или войдите в него для комментирования

Вы должны быть пользователем, чтобы оставить комментарий

Создать аккаунт

Зарегистрируйтесь для получения аккаунта. Это просто!

Зарегистрировать аккаунт

Войти

Уже зарегистрированы? Войдите здесь.

Войти сейчас

Яндекс.Метрика