Заблокировали счет в испанском банке!

[Belinda]

Мы предоставили  для банка ресгуардо и распечатку с сайта седе что документы в трамите.

[Анабел]

Насколько я знаю, ресгуардо и есть временный документ. Чудят в банке. Попросите их юриста, чтобы разъяснил ситуацию. 

[Lera]

Мы тоже показывали ресгвардо.
Но  его не приняли в банке, работники  требовали саму карту.
 

[Анабел]

На сайте написано, что ресгвардо  не является документом. Распечатка тоже. Только готовый предоставленный вам номер...

При обмене документов дают ресгвардо а старая карта остаётся у вас , хоть и просроченная. Вы должны предоставить и карту и ресгвардо, такой порядок. Для перелетов тоже Мы  так даже в Россию летали.

[Belinda]

Да, конечно мы тоже оба документа предоставляли.

[Просто Мария]

То есть получается, это вы не НИЕ должны предоставить, а вы имели в виду резиденцию, что она просрочена, а новую еще не получили. Так это меняет дело..

[Lera]

У нас было такое. ББВА - сволочи они. Но у нас тархета была новая, просто я ее им не предоставила. Счёт разблокировали быстро   - как только новую ТИЕ принесла.
Но вообще я в возмущении. это никуда не годится!
 

[Belinda]

Засада в том, что фик знает когда у нас будет ответ, а потом еще ждать пока карточка появится... это ж сколько времени может занять! А счет заблокирован.

[Истебан]

Мой вам совет: как только разрешится вопрос, уходите из этого банка. На мой взгляд это дерьмо номер один в Испании.

[Belinda]

да в тот же момент! это беспредел какой то

[Истебан]

Идите сами и сразу к директору. Там строго разговаривайте и грозите рекламасионом конечно. Юрист вам тут не особо нужен. Все блокируют счета и все ждут долго, пока не начинают ругаться. Тогда дело быстрее начинает идти.

Для обжалования, поищите  в интернете «Как в Испании обжаловать  действия банка? Наталия Маджик»

[Dinara]

Было такое, но у меня уже было фаворабле. Я принесла им бумагу и все норм, потом донесла карточку. Но вот с трамите, не знаю как...

[Наталия Маджик]

23 часа назад, Истебан сказал:

Идите сами и сразу к директору. Там строго разговаривайте и грозите рекламасионом конечно. Юрист вам тут не особо нужен. Все блокируют счета и все ждут долго, пока не начинают ругаться. Тогда дело быстрее начинает идти.

Для обжалования, поищите  в интернете «Как в Испании обжаловать  действия банка? Наталия Маджик»

Я писала жалобу в банк для наших клиентов, правда, по другому, гораздо более запутанному делу. Вопрос решился только в день, когда я пригрозила банку отнести бумагу с жалобой в Бюро защиты потребителя. Но решился.

[Belinda]

Вы сами писали? Или вам юрист в банке  помог? Как вообще составляются рекламации, можете меня просветить порфи

[Наталия Маджик]

Просите в самом банке специальный бланк «оха ле рекламасиен». Да, это у них тяжело. Нашим клиентам говорили что он в сейфе, а ключи только у директора, а директор  на совещание и конечно же не знают когда вернется....

Мы сказали, что посидим, подождем... Проблема была другая, - не такая как у вас. НО!!! Посидели мы минут 40,и все самое решилось. Даже не пришлось рекламасьон делать. Но вообще адреса и списки найдете в статье, поищите.

П.С.

Но я не уверена в вашем случае, что банк не прав. Вы же счет резидента открывали? А после того, как ваша резиденция закончилась, банк приостановил операции на вашем счету.

Однако, если вы приносите продление и старую резиденцию, этого должно быть достаточно. Может, вам нужно еще доходы подтвердить? Я в этом году подтверждала, хотя являюсь резидентом и номина в банк идет, и ипотеку списывают. Но такое требования. Вы уточните все же причину.

[Belinda]

Поняла! спасибо огромное за ответ, Наталия!

[Анабел]

Банк обязан дать hoja de reclamación. Если ее дать отказываются, можно даже вызывать полицию. Штраф, по-моему 6000 евро.

В жалобе излагаете аргументировано ваши претензии и требования, желательно со ссылкой на конкретные даты, письма, емэйлы. В заключение пишете, чего вы требуете. Не забудьте указать Ваши личные данные.
 

[Наталия Маджик]

Пока не за что.  Я не уверена, какова причина вашей блокировки. Не просите их пожалуйста, требуйте четкого ответа!!!

[Просто Мария]

Требуйте! А то они не знают, кто и где отмывает бабки. Но им почему-то миллионные счета не блокируют.

[Ритуля]

А да, про полицию это правильно

[Немилый Риэлтор]

А точно дело в документах , удостоверяющих личность?
Обычно блокируют, когда требуют подтвердить легальное происхождение финансов. При этом, даже если вас заблокировали, вы можете снять все деньги и завершить отношения с этим банком.
Правда, возможно, что данные о вас поступят в межбанковскую систему безопасности, которая и занимается этими вопросами.

[Belinda]

Да, именно в этом. У мужа ТИЕ  просрочено и нет ответа.

[Eva]

У меня тоже заблокировали по той же причине. Сделать ничего нельзя, т.к. закон один для всех, и в нем не предусмотрена такая ситуация, в которой мы находимся.

Где то по такому вопросу девушка ответила, что принесла свой паспорт и как то решила дело.

[Анабел]

Она поменяла куенту видимо

[Klavdia]

Они походу всех иностранцев шерстят, раньше такого не было.

У меня заблокировали, потому, что я их не оповестила , что на бирже стою, а не работаю. Месяц не могла добиться вообще причину.. задолбали честное слово, хуже гестапо.