Права потребителей в Испании в ходе летних распродаж

[Valerija Blanko]

В рамках летних распродаж, которые проходят в Испании, покупатели могут приобрести самые разные товары по достаточно умеренным ценам. Но даже в случае, когда вещь куплена с огромной скидкой, у покупателя сохраняются его права потребителя.

Стоит подробнее рассмотреть некоторые нюансы летних распродаж в Испании.

В магазинах большая часть прав потребителя сохраняется. Но это не значит, что можно спокойно вернуть товар, если он не понравился. Есть, конечно, исключения. Например, в крупных сетях магазинов можно вернуть вещь, если покупатель передумает ее приобретать.

При этом данное правило не действует на некоторые категории акционных товаров. Среди них, в частности, вечерние платья. Сделано это, чтобы покупатели, воспользовавшись товаром 1 раз, не могли осуществить его возврат под предлогом «передумал».

Возврат покупки в магазинах осуществляется тем же способом, каким он был оплачен – на карту, наличными.

В небольших магазинах в период летних распродаж зачастую возврат средств не производят, о чем заранее предупреждают посетителей соответствующими объявлениями. Правда, в случае покупки бракованного изделия магазин все же обязан вернуть деньги за него.

Какие правила действуют на национальном и региональном уровнях?

Главное правило – стоимость товаров должна быть ниже, чем ранее установленная. Подтверждением служат ценники, на которых указана старая и новая стоимость. За соблюдением требований следят региональные инспекторы, осуществляющие проверки магазинов. Но размер штрафов за выявленные нарушения обычно не отличается высокими значениями.

Даты начала и завершения каждой распродажи определяют региональные власти. Нарушителями спокойствия, правда, часто являются интернет-магазины, которые не придерживаются установленных сроков. Они полагают, что правила для обычных торговых объектов не действуют на онлайн-продавцов.

Стоит отметить, что на все товары, купленные со скидкой, в обязательном порядке распространяются как гарантийные, так и постгарантийные обязательства, в том числе и сервисное обслуживание. Если магазин отказывается от этого, у покупателя есть право подать официальную жалобу. Специальные формы есть в каждом магазине и выдаются по требованию.

Что касается онлайн-покупок, то здесь у покупателя есть твердое право на возврат товара, купленного на распродаже, если он ему не понравится. Срок возврата составляет 14 дней с момента покупки. Поэтому в случае, когда нет уверенности в том, понравится ли продукт, стоит приобретать его в интернет-магазине, чтобы не возникло проблем с его возвратом. Кроме того, стоит заранее узнать, каким образом можно отправить вещь обратно – есть ли бесплатная курьерская доставка или потребуется самостоятельно доставлять покупку.

И конечно, перед тем, как отправиться на распродажу, стоит составить список вещей, которые на самом деле необходимы. Это позволит избежать лишних трат. А чтобы быть уверенным в сохранении прав потребителя, стоит сохранять все чеки на приобретенные товары.

Ещё о шоппинге в Испании:

• Гарантия на товары в Испании: общее правило - два года
• Полный путеводитель по шоппингу в Барселоне
• Распродажи и скидки. Что привезти из Каталонии 
• Отличные новости про возврат tax-free в Испании
• Проблема с оформлением tax free при наличии NIE и ее решение
• В Испании заработала новая система возврата Tax Free
• Упрощение процедуры возврата НДС в Каталонии
• Эксперты настаивают на развитии шопинга в Испании