Для каждой категории отеля в Испании установлены свои условия и требования к комфорту, основным и дополнительным услугам. Несоответствие требованиям дает вам право требовать выполнения условий или возмещения ущерба.
Согласно установленным в Испании нормативам, четырехзвёздочные отели (hoteles de cuatro estrellas) обязаны предоставлять услуги в таком объеме:
-
Должны быть расположены в зданиях, в которых уникальная отделка сочетается с качественными строительными материалами, а размещение номеров продумано до мелочей для обеспечения комфорта клиентов. Мебель, ковровые покрытия, светильники, декоративные элементы, посуда, стеклянные приборы, столовые приборы и постельное бельё должны быть хорошего качества
-
Четырехзвёздочные отели в Испании должны быть оснащены отдельным входом для обслуживающего персонала и поставок товаров
-
Четырехзвёздочные отели в Испании должны должны быть оснащены ресепшном (стойкой регистрации), где квалифицированный персонал обслуживает клиентов 24 часа в сутки
-
В четырёхзвёздочном отеле должны сопровождать клиентов до двери номера, если он не отказывается от сопровождения
-
Четырехзвёздочные отели в Испании должны быть оборудованы климат-контролем (sistema de climatización) с возможностью дистанционного управления и системой отопления (sistema de calefacción) в каждом номере
-
Горячая вода (минимальная температура - 50º C) во всех ванных и кухнях – обязательное условие четырехзвёздочного отеля в Испании
-
Такие отели д. иметь раздевалки для персонала, которые, по крайней мере, оборудованы шкафчиками, туалетами, раковинами с горячей и холодной водой и средствами для мытья рук и системами сушки.
В отелях, где больше 40 номеров, должны быть мужские и женские раздевалки, а также раздельные душевые
-
Четырехзвёздочные отели в Испании должны иметь отдельную столовую для персонала
-
Должны быть оснащены лифтами (вместимостью как минимум до 6-ти человек), а также подъёмниками.
Если в отеле не больше 25 номеров, подъёмники могут быть заменены на прачечную спускную систему (sistema de evacuación de la lencería), так как это позволяет передавать бельё в прачечную напрямую
-
Наличие гаража или парковочного места в количестве 45% от общего количества номеров отеля – обязательное требование, которое предъявляют к отелям 4 звезда Испания. Парковочные места или гаражи должны быть на территории такого отеля или максимум на расстоянии 100 метров от него
-
Четырехзвёздочные отели в Испании должны быть оснащены свободным помещением, как, например, камера хранения. Также в четырёхзвёздочном отеле должна быть услуга носильщика для крупногабаритного или тяжёлого багажа
Наталия МАДЖИК,
юрист, налоговый администратор Каталонии
Правовое основание:
Возможно, Вам будет интересно:
-
Обязанности экологических мини-отелей в Испании
-
Что должен знать о услуге туроператора турист? Закон Испании о правах туриста
-
Отдых в Испании: какие требования предъявляются к отелю с тремя звёздами
-
Отдых в Испании: какие требования предъявляются к отелю с двумя звёздами
-
Отдых в Испании: какие требования предъявляются к отелю с одной звездой
теги: отели в испании, отели испании, звездность отелей, категории звездности отелей, гостиницы испании, отдых в испании, отдых в каталонии, испания отдых отели, требования к отелю, испания отели 4 звезды, отели в испании 4 звезды, требования к отелю 4 звезды
