Министерство по делам потребителей Испании разработало инициативу, направленную на усиление защиты прав пользователей цифровых сервисов. В рамках нового законопроекта планируется запретить автоматическое продление платных подписок на популярные онлайн-платформы, такие как Netflix, Spotify, Amazon и другие.
По действующим правилам подписка на сервисы через мобильные приложения часто продлевается без дополнительного подтверждения со стороны пользователя. Это приводит к тому, что многие продолжают платить за услуги, которыми давно не пользуются или вовсе забыли об их существовании.
Новый механизм обяжет компании заранее — минимум за 15 дней до окончания действия договора — уведомлять клиентов о предстоящем продлении. Пользователь должен получить четкую информацию о сроках, условиях и последствиях автоматического продления, чтобы принять осознанное решение — оставить подписку или отказаться от нее.
Предложенные изменения войдут в состав более широкой реформы потребительского законодательства, которая в настоящее время рассматривается в Конгрессе депутатов. Закон направлен на повышение прозрачности и справедливости в отношениях между цифровыми платформами и пользователями, особенно при заключении краткосрочных контрактов.
Ожидается, что новые правила помогут сократить число несанкционированных списаний и усилят контроль граждан над своими цифровыми расходами.
Похожие темы:
