Банковский сектор Испании пересматривает свой традиционный график работы, учитывая современные потребности клиентов. Вместо стандартной пятидневной рабочей недели, ряд банков внедряют расширенный режим, включая дополнительные часы в будни и работу в выходные.
Новшество особенно актуально для филиалов, расположенных в оживленных районах городов. Например, некоторые отделения Santander обслуживают клиентов до 19:00 с понедельника по четверг и до 16:00 в пятницу.
CaixaBank также предлагает расширенное обслуживание в своих филиалах Store и All in One, работающих до 18:30 в будние дни (с понедельника по четверг). Менеджеры этих офисов поддерживают связь с клиентами по телефону, через WhatsApp и официальное приложение.
Bankinter готов принимать клиентов до 16:30 с понедельника по четверг. Согласно информации на сайте банка, предварительная запись для посещения офисов в указанное время не требуется.
Что касается работы по субботам, то, несмотря на то, что большинство испанских банков обычно закрыты в выходные, Santander открывает филиалы в крупных торговых центрах с 10:00 до 14:00. Эта услуга ориентирована на клиентов, которые не могут посетить банк в будние дни. Однако в июле и августе субботний график может быть сокращен.
Стратегию круглосуточной доступности дополняют цифровые каналы, такие как мобильные приложения, виртуальные ассистенты и поддержка через WhatsApp. Например, BBVA расширила возможности дистанционного обслуживания, предлагая решения 24/7.
Похожие темы:
