Правительство Каталонии продолжает масштабную реформу системы государственного управления. Власти региона объявили об упрощении более 210 административных процедур, чтобы сократить бюрократические барьеры, ускорить получение государственных услуг и расширить цифровые сервисы для населения.
Проект реализуется под руководством правительства Сальвадора Ильи и является частью программы модернизации каталонской администрации. По оценке властей, уже внедренные изменения позволяют жителям региона ежегодно экономить около шести миллионов часов, которые ранее уходили на оформление документов и личные визиты в государственные учреждения.
Одно из ключевых нововведений касается системы здравоохранения. Теперь пациенты могут подписывать информированное согласие на медицинские процедуры дистанционно через цифровую платформу La Meva Salut, без необходимости приезжать в больницу. Через сервис уже оформлено около 300 тысяч электронных согласий, что позволило избежать примерно шести тысяч очных посещений медицинских учреждений.
Изменения затронули и оформление статуса стабильной пары (parella estable). Если раньше каждому из партнеров приходилось заполнять отдельный комплект документов, то теперь процесс начинается одним заявителем, а второй подтверждает заявление онлайн. Это уменьшает объем бумажной работы и снижает вероятность ошибок при подаче документов.
На сегодняшний день каталонские власти уже модернизировали около 170 административных процедур. В ближайшее время к ним добавятся еще порядка 40, значительная часть которых относится к образовательной сфере. Общий объем инвестиций в реформу составляет 11 миллионов евро.
Подготовке проекта предшествовала масштабная работа по анализу качества государственных услуг. Специалисты провели около двух тысяч интервью с пользователями, изучили свыше 20 тысяч обращений и жалоб граждан и на основе полученных данных внедрили 350 улучшений. Кроме того, более 1 800 PDF-форм заменили современными цифровыми сервисами, а в работу государственных органов постепенно интегрируют 38 решений на базе искусственного интеллекта.
Серьезные изменения происходят и в системе образования. Новое приложение Bolsa de docentes позволяет педагогам оперативно принимать или отклонять предложения о временном замещении вакансий в рабочее время. В системе уже зарегистрированы около 78 тысяч учителей, а каждый пятый из 4 027 новых пользователей смог найти работу благодаря платформе. Одновременно власти перевели в электронный формат выдачу сертификатов о владении каталанским языком. Через новую систему уже оформлено более восьми тысяч документов.
Реформа распространяется и на другие отрасли. Упрощен порядок получения разрешений на проведение работ на пляжах, что сократило количество необходимых запросов на 55% и одновременно увеличило число выданных разрешений. Для дорожных работ количество используемых шаблонов документов уменьшили более чем с двухсот до пятнадцати.
В сельском хозяйстве с сентября начнут работать новые картографические и визуальные инструменты, которые помогут фермерам быстрее выявлять изменения в использовании земель. Благодаря этому средний срок ожидания разрешений должен сократиться с 5,5 до 2,5 месяца. Одновременно власти упростили регистрацию сельскохозяйственной техники, уменьшив количество документов и сократив сроки их обработки.
Программа модернизации, получившая название Catgirem, является частью долгосрочной стратегии цифровой трансформации государственного управления Каталонии. Для реализации реформ в 2025 году обучение прошли более тысячи государственных служащих. По словам представителей правительства, задача проекта заключается не только в сокращении бюрократических процедур, но и в создании более прозрачной, эффективной и удобной системы взаимодействия граждан с государством.
Испания на протяжении многих лет сталкивается с критикой из-за сложных административных процедур, которые затягивают получение государственных услуг и создают дополнительную нагрузку для граждан и бизнеса. Каталонская инициатива соответствует общеевропейскому курсу на цифровизацию государственного управления и может стать примером для других регионов страны, реализующих аналогичные реформы.
Похожие темы:
