Суть обмана состоит в том, что по прошествии достаточно долгого времени после отдыха в Испании британский турист подает жалобу туроператору на отель за испорченный отдых. Причину испорченного отдыха указывают такую, какую трудно подтвердить или опровергнуть по прошествии времени (например, пищевое отравление).
Турист в составленной британским адвокатом жалобе требует компенсировать моральный ущерб за испорченный отпуск. Британский же туроператор выплачивает компенсацию, не выясняя ничего у представителей испанского отеля. Делает он это потому, что ничего не теряет: позднее туроператор предъявит сумму компенсации отелю в Испанию и в ответ получит скидку.
Рассматривают эти жалобы в Великобритании, и, таким образом, испанские отели не могут предоставить доказательства невиновности и защитить себя. От такой практики страдают прежде всего отели в Бенидорме, на Тенерифе, Майорке, Гран Канарии, Коста дель Соль, работающие по системе «все включено».
Впрочем, есть и прогресс. Некоторые отели Испании уже создают «черный список» и прерывают контакты с британскими и немецкими туристическими компаниями, который поддерживают такой вид «бизнеса» своих клиентов.
Но есть и уважаемые фирмы, которые сами пытаются предотвратить такие действия своих клиентов. Так, например, компании «TUIGroup» и «Jet2Jolidays» рассылают письма испанским отелям, в которых предупреждают их о том, что туроператоры не поддерживают такую практику клиентов и просят отельеров быть внимательными по отношению к том, кто так действует.
Испанские отельеры объединяются
Для того, чтобы защитить свои права, Ассоциация отельеров Испании объединились в борьбе с фальшивыми жалобами, и решила потребовать компенсацию, обратившись к испанскому правительству.
Ассоциация отелей Бенидорма, Коста Бланки и Валенсийского сообщества (HOSBEC) просит посла Испании в Великобритании и министра иностранных дел страны поднять этот вопрос перед правительством Великобритании и британскими судами.
Источник: Catalunya.ru, Новости туризма
Похожие темы:
