С 17 октября в Испании начнут действовать новые правила для телефонной рекламы. Крупные компании и поставщики основных услуг должны будут звонить клиентам с номеров, начинающихся на 400, чтобы абоненты могли сразу распознавать рекламные вызовы.
Новый формат позволит отличать рекламные предложения от обычных телефонных вызовов. Например, если на экране появится номер 400 123 456, абонент сможет понять, что ему звонят с рекламной целью.
Правило распространяется на крупные компании и поставщиков основных услуг. Изменения призваны сделать телефонный маркетинг более прозрачным и помочь пользователям определять характер входящих вызовов.
Операторы будут блокировать звонки с неподходящих номеров
Новые требования предусматривают не только изменение формата номеров. Операторы связи должны блокировать коммерческие вызовы, если компании используют для них номера, не соответствующие установленным правилам.
При этом номера с префиксом 400 предназначены исключительно для исходящих рекламных звонков. Перезвонить на такой номер не получится: входящие вызовы на них не предусмотрены.
Что предусматривает испанское законодательство
Нововведение связано с Законом 10/2025 от 26 декабря, регулирующим обслуживание клиентов (Ley de Servicios de Atención a la Clientela). В соответствии с ним компании, подпадающие под действие закона, должны использовать специальный диапазон 400 для коммерческих звонков, за исключением предусмотренных законодательством случаев.
Защитит ли новая система от телефонного мошенничества
Префикс 400 поможет быстрее распознавать рекламные предложения, но не гарантирует полного исчезновения нежелательных звонков. Мошенники по-прежнему могут пытаться связываться с пользователями, используя другие номера и различные схемы обмана.
Жителям Испании стоит обращать внимание на номер входящего вызова, не сообщать по телефону пароли и банковские данные и с осторожностью относиться к неожиданным предложениям. Если рекламный звонок поступает с номера, не соответствующего новым требованиям, о нарушении можно сообщить в Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones или CNMC.
Похожие темы:
