Как составить и выслать претензию для обжалования в банк комиссий, признанных судом Испании недействительными

[Наталия Маджик]

Сразу предупреждаю - это сложная тема, она дана исключительно с целью дать ориентир, для объяснения базовых понятий и понимания своего права требовать возврата излишне выплаченных сумм. Поэтому для полной картины обязательно проконсультируйтесь с юристом! 

Основной ориентир недействительности – это всегда комиссии на пользу банка, которые компенсируются за счет заемщика. Последние изменения в законе их запретили. И их можно возвратить. Ниже – дана инструкция и ссылка на образец претензии.

Основания на испанском 

Aquí tienes un escrito de reclamación de comisión por descubierto para presentarlo en tu banco y reclamar tu dinero. Estas comisiones abusivas también son llamadas comisiones por saldo deudor. 

El cobro de comisiones por descubierto tan elevadas está prohibido:

Los cargos de entre 35 y 50 euros que suelen cobrar los bancos por los descubiertos por cuenta son abusivos y puedes reclamarlos.

Las comisiones por descubierto no pueden superar en ningún caso 2,5 veces el interés legal del dinero, es decir: nunca más de 7,5% de la cantidad del descubierto (el interés legal del dinero en 2018 es del 3%). Por ejemplo: para un descubierto de 100 euros, nunca podrían cobrar más de 7,5 euros. En caso de superar esa cantidad, son contrarias a los Criterios del Banco de España.

Está prohibido el cobro de comisión por descubierto cuando se produce únicamente como consecuencia de las distintas fechas de valoración atribuidas a los ingresos y reintegros en la cuenta corriente. También hay jurisprudencia al respecto. 

Как подать претензию в банк Испании и возвратить деньги? 

1. Скачайте образец - Модели обжалования в банк комиссий, признанных судом Испании недействительными
2. Заполните его, распишитесь, поставьте дату
3. Сделайте копию и отнесите образец и копию на почту, чтобы выслать ее через Бурофакс. Попросите работника почты поставить печать на копию высланного заявления, сохраните квитанцию о высылке и оплате.

Куда высылать: в адрес службы поддержки клиента ВАШЕГО банка (Servicio de Atención al Cliente). 

Закон разрешает просить возврата излишне выплаченных сумм за 6 лет перед подачей заявления.

Подождите ответа, и, если вам откажут или не ответят в течение 2 месяцев, обращайтесь в вышестоящую инстанцию. 

Официальная страница и контакты здесь: Servicio de Reclamaciones del Banco de España. 
Срок ответа – 6 месяцев

С уважением, Наталия Маджик © 2019,
юрист, специалист по недвижимости, ВНЖ и открытию бизнеса в Испании

Ещё об ипотеке в Испании:

• Почему стоит пересмотреть свою ипотеку в Испании?
• Модель возврата денег по оформлению ипотеки в Испании
• После вступления в силу нового закона взять в Испании ипотеку стало дешевле
• Лучшие ипотеки с фиксированной ставкой
• Советы специалиста, как получить максимально крупный кредит в Испании
• 3 совета для тех, кто собирается просить в Испании ипотеку по новому закону
• Уменьшение ипотеки в Испании. Что выгоднее: выплатить досрочно, сократить срок или размер платежей ипотеки?
• Документы, необходимые для получения компенсации по ипотеке в Испании по cláusula suelo